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岗位职责：
1.        合理安排客服人员的日常排班与工作分配，确保各岗位衔接顺畅，避免漏单。
2.        监督并指导客服人员的订单录入、制单、单据打印与发货跟进工作，把控订单处理的准确率，避免常见的错发、漏发问题。
3.        协助指导团队接待大客户，及时解答产品规格、价格政策及交期等问题
4.        负责处理重大、复杂的客诉及退换货纠纷，安抚客户情绪并提出妥善的理赔或解决方案。
5.        作为枢纽，及时将客户需求和市场反馈（如质量问题、畅销/滞销款信息）传达至采购部、仓储物流部及财务部。
6.        定期统计客服业务数据（如每日订单量、客诉率、处理时效），输出客服工作报表，为公司的销售策略及产品优化提供数据支持。
7.        负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平
8.        完成领导安排的其他工作
招聘要求：
1.        女性，35岁以下
2.        备居留 有办公室工作经验者优先
3.        熟练操作计算机OFFICE系统办公软件，如WORD、EXCEL、PPT等
4.        具有高度的责任心和执行力，出色的沟通能力、协调能力、服务意识，机敏灵活、工作认真细心；
5.        良好的工作心态和抗压能力勇于学习新事物
•        工作时间：9:30-19:00
•        福利待遇: 工资面议（底薪+绩效）主管工资具个人能力而定
8小时全保、周末双休、包午餐，工作满一年以上享受年假
工作地点：HUMANES (班车接送)
•        有意向者可发简历到下方微信并在周一至周五09.40-18.55之间联系
联系方式：614063147/ysfamily034

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中欧商场集团
(GRUPO IBEROCHINA)成立于1987，总部位于西班牙首都马德里，是西班牙首家从事亚洲食品、餐具、和器皿进口的贸易集团。我们进口超过8000种涵盖亚洲各国及地区的商品，包括中国内地、香港、台湾、韩国、日本、菲律宾、泰国、越南等地。自集团成立以来，我们的业务已覆盖全伊比利亚半岛，葡萄牙，加纳利亚群岛，巴利阿里群岛。随着业务的不断发展，我们需要扩大团队规模。我们诚邀对贸易行业充满热情、具备专业素养的人士加入我们的团队！
人力资源专员
HR Generalist
岗位职责
- 负责招聘全流程工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及入职跟进；
- 负责员工入职、转正、调岗、离职等人事手续办理；
- 协助管理员工档案、人事系统及相关数据；
- 对接薪资、社保及劳动关系相关事务；
- 跟进员工考勤、假期及日常员工关系工作；
- 协助开展培训、企业文化建设及员工活动；
- 完成部门安排的其他人力资源相关工作。
任职要求
- 本科及以上学历，人力资源管理、劳动关系、心理学等相关专业优先；
- 具备
1年以上人力资源相关工作经验；
- 西班牙语可作为工作语言；
- 工作认真细致，责任心强；
- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
简历投递邮箱：
[email protected]
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中欧商场IBEROCHINA现招聘【系统运维测试专员】
工作地点：Alcobendas
公司：Iberochina（中欧商场）
工作性质：全职 · 长期
工作时间：周一至周五 / 双休 08:30–17:30（午休1小时）
岗位职责
负责 Odoo ERP 系统的日常运维与用户支持（销售/采购/仓库/财务模块）
问题排查、记录、跟踪与协调供应商处理
用户账号、权限、角色设置与维护
执行系统测试：测试用例、Bug记录、回归测试、UAT支持
数据管理：导入/导出、基础清洗与校验
整理业务流程文档，编写操作手册、培训用户
参与系统优化与数字化项目实施
任职要求
本科以上学历，1年以上ERP或业务系统运维/测试经验（Odoo优先）
中文和西语均能作为工作语言
熟悉业务流程：采购、仓库、销售、财务中任一模块
熟悉软件测试流程，有用例撰写与Bug跟踪经验
良好的沟通能力与问题分析能力
学习能力强、执行力强、责任心强
加分项
熟悉 PostgreSQL / SQL / Linux 基本指令
会 Python 或 BI 工具（PowerBI / Excel VBA）
有仓储物流行业经验优先
福利与待遇
正式合同（Contrato indefinido）
竞争力薪酬
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职业发展通道：
运维 → ERP顾问 → 产品/数字化项目经理
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1. 商品陈列：负责商品的摆放和整理，确保货架上商品的摆放整齐、有序，标签清晰可见。
2. 库存管理：定期检查库存，确保货品充足，及时补货
3. 顾客服务：为顾客提供商品咨询和导购服务
4. 店面维护： 保持货架和店面的清洁和整洁，维护店内秩序，确保购物环境的安全和舒适
岗位要求：
1. 备有合法可上保居留;
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